Airtel की प्रीमियम सर्विस Airtel Black को लेकर एक अनोखा मामला सामने आया है. एक ग्राहक लगभग 30 दिनों तक इंटरनेट की समस्या झेलता रहा, लेकिन बार-बार शिकायत करने के बावजूद कंपनी के सिस्टम में उसकी शिकायत को “Resolved” दिखाया जाता रहा. परेशान होकर इस यूजर ने ऐसा कदम उठाया, जिसने सोशल मीडिया पर हलचल मचा दी.
ग्राहक का बदला: खरीदा AirtelBlack.com
रिपोर्ट्स की मानें, तो ग्राहक को पता चला कि Airtel ने AirtelBlack.com डोमेन रजिस्टर नहीं किया है. उसने खुद यह डोमेन खरीद लिया और उस पर Airtel Black की प्रीमियम सर्विस का मजाक उड़ाते हुए कटाक्ष भरे स्लोगन लिखे. जैसे- Premium Services, Premium Neglect. इस वेबसाइट पर कंपनी की कस्टमर सर्विस को लेकर तीखे तंज कसे गए.
नकली CEO लेटर और AI फीचर
वेबसाइट पर एक फर्जी लेटर भी डाला गया, जिसमें CEO के नाम से लिखा था- समस्या को समझना और उसे ठीक करना दो अलग-अलग विभाग हैं, और समस्या ठीक करने वाली सर्विस अभी लॉन्च नहीं हुई है. इसके अलावा साइट में एक AI सिस्टम भी जोड़ा गया है, जिसके जरिये अन्य यूजर्स अपनी शिकायतें सबूत के साथ शेयर कर सकते हैं. AI इन कहानियों को वेरिफाई करके वेबसाइट पर दिखाता है.
सोशल मीडिया पर वायरल
यह वेबसाइट Instagram, Twitter और Reddit पर तेजी से वायरल हो गई. कई यूजर्स ने इसे शेयर किया और कंपनी की आलोचना की. Airtel को इस मामले में काफी शर्मिंदगी झेलनी पड़ी.
कंपनी का जवाब और वेबसाइट का भविष्य
मामला बढ़ने पर Airtel ने ग्राहक से माफी मांगी और पूरे महीने का बिल रिफंड कर दिया. वेबसाइट बनाने वाले यूजर ने बताया कि यह साइट 19 जून 2026 को अपने आप बंद हो जाएगी, क्योंकि इसे उसी तरह प्रोग्राम किया गया है.
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