Air India: गुजरात के अहमदाबाद में 12 जून 2025 को एयर इंडिया के विमान AI-171 हादसे के बाद यात्रियों का भरोसा डगमगाता दिखाई दे रहा है. इंडियन एसोसिएशन ऑफ टूर ऑपरेटर्स (आईएटीओ) के अध्यक्ष रवि गोसाईं ने जानकारी दी कि इस घटना के बाद एयर इंडिया की घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों की बुकिंग में औसतन 20% की गिरावट दर्ज की गई है. घटना के तुरंत बाद खासकर अंतरराष्ट्रीय रूट्स पर बुकिंग में 18–22% और घरेलू मार्गों पर 10–12% तक की कमी देखी गई. यह गिरावट अल्पकालिक और मनोवैज्ञानिक दिखाई देती है, लेकिन इसका असर एयरलाइन की छवि और राजस्व पर पड़ा है.
किराये में 8% से 15% तक की कमी
बुकिंग में अचानक आई गिरावट को देखते हुए एयर इंडिया ने अपने प्रमुख मार्गों पर किराए में भी कमी की है. आईएटीओ के अनुसार, घरेलू मार्गों पर औसतन 8% से 12% और यूरोप तथा दक्षिण पूर्व एशिया जैसे अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों के लिए 10% से 15% तक किराए घटाए गए हैं. घरेलू स्तर पर एयर इंडिया की प्रतिस्पर्धा इंडिगो और अकासा जैसी किफायती एयरलाइनों से है, इसलिए किराए में यह कटौती यात्रियों को आकर्षित करने के लिए एक रणनीतिक कदम मानी जा रही है.
टिकट रद्दीकरण में भी बढ़ोतरी
सिर्फ बुकिंग में ही नहीं, बल्कि टिकट रद्दीकरण में भी भारी वृद्धि देखी गई है. विशेष रूप से कॉरपोरेट यात्रियों और प्रीमियम सेगमेंट के यात्रियों ने वैकल्पिक एयरलाइनों का विकल्प चुना है. आईएटीओ का कहना है कि अंतरराष्ट्रीय टिकट रद्द करने के मामलों में 15% से 18% की वृद्धि हुई है, जबकि घरेलू स्तर पर यह आंकड़ा 8% से 10% के करीब है. यात्रियों ने फिलहाल सुरक्षा को प्राथमिकता देते हुए अपनी यात्रा योजनाएं स्थगित या परिवर्तित की हैं.
एयर इंडिया की चुप्पी और भविष्य की राह
जहां इस घटनाक्रम पर उद्योग संगठनों और यात्रियों ने खुलकर प्रतिक्रिया दी, वहीं एयर इंडिया के प्रवक्ता ने इस विषय पर कोई टिप्पणी करने से इनकार कर दिया. हालांकि, गोसाईं का मानना है कि यह झटका अस्थायी हो सकता है. अगर नियामक एजेंसियां जैसे डीजीसीए (नागर विमानन महानिदेशालय) यह स्पष्ट कर दे कि एयर इंडिया के विमानों की सुरक्षा में कोई प्रणालीगत खामी नहीं है, तो यात्रियों का भरोसा धीरे-धीरे फिर लौट सकता है.
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एयर इंडिया की छवि पर अस्थायी असर
अहमदाबाद हादसे ने एयर इंडिया की छवि पर अस्थायी असर डाला है, लेकिन किराए में कटौती और नियामकों की पारदर्शिता से कंपनी दोबारा यात्रियों का विश्वास हासिल कर सकती है. आने वाले सप्ताहों में यह देखना दिलचस्प होगा कि एयर इंडिया अपनी बुकिंग और बाजार हिस्सेदारी को कैसे दोबारा स्थापित करती है.
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