धनबाद.
शहरवासियों की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए नगर निगम ने ग्रिवांस पोर्टल शुरू करने का निर्णय लिया है. यह पोर्टल 26 जनवरी से काम करना शुरू कर देगा. इसके माध्यम से आम जनता सफाई, जलापूर्ति समेत अन्य नागरिक सुविधाओं से जुड़ी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे.
24 घंटे में होगा शिकायतों का समाधान
नगर निगम के अधिकारी के अनुसार, यदि किसी क्षेत्र में कचरा उठाव, गंदगी, नाली जाम, पेयजल आपूर्ति या अन्य शहरी सुविधाओं से जुड़ी समस्या है तो नागरिक संबंधित स्थान की तस्वीर अपलोड कर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकेंगे. शिकायत दर्ज होने के 24 घंटे के भीतर समस्या का समाधान सुनिश्चित किया जाएगा. इस नयी व्यवस्था से शिकायतों की निगरानी और जवाबदेही दोनों मजबूत होंगी. प्रत्येक शिकायत को संबंधित विभाग तक ऑनलाइन भेजा जायेगा और उसके निस्तारण की स्थिति की जानकारी भी शिकायतकर्ता को मिलेगी. वही नगर निगम डोर-टू-डोर कचरा कलेक्शन व्यवस्था को और सुदृढ़ करने के लिए क्यूआर कोड आधारित सिस्टम भी लागू कर रहा है. इससे कचरा संग्रहण की निगरानी आसान होगी और पारदर्शिता बढ़ेगी. संभवत: 26 जनवरी से इसे भी लागू किया जायेगा.
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