धनबाद.
जेबीवीएनएल के धनबाद समेत राज्य के विभिन्न एरिया बोर्ड अंतर्गत कार्यालयों में बिजली संबंधित शिकायतें बढ़ी हैं. वर्तमान में सभी एरिया बोर्ड कार्यालयों में मैनपावर की घोर कमी है. ऐसे में उपभोक्ताओं द्वारा दर्ज शिकायतों का समाधान समय पर नहीं हो पा रहा है. बिजली दर निर्धारण को लेकर विभिन्न जिलों में चल रहे नियामक आयोग की जनसुनवाई में उपभोक्ताओं ने शिकायतों की झड़ी लगा दी और उनके समाधान का मुद्दा उठाया है. इसपर आयोग ने जेबीवीएनएल के अधिकारियों को शिकायतों के निष्पादन के लिए आवश्यक कार्रवाई का सुझाव दिया था. ऐसे में जेबीवीएनएल की ओर से शिकायतों के समाधान के लिए व्हाट्सएप्प व टोल फ्री नंबर जारी किया है. इन नंबरों के माध्यम से नया बिजली कनेक्शन, बिल में गड़बड़ी, सुधार समेत अन्य तरह की शिकायतें दर्ज की जायेंगी. उपभोक्ता व्हाट्सएप्प नंबर 9431135503 पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं. वहीं जेबीवीएनएल के टोल फ्री नंबर 1912 व 18003456570 पर भी शिकायतें दर्ज होंगी.
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