हिंदुस्तानीय संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) पिछले कई माह से अपने उपभोक्ताओं को 4 जी सेवा देने का वादा कर रहा है. मगर अब तक यह सेवा शुरू नहीं हो पायी है. बीते दस माह में धनबाद दूरसंचार जिला में 1,44,408 नये उपभोक्ता जुड़े. इनमें से 33,154 लोगों ने दूसरी टेलिकॉम कंपनियों से बीएसएनएल में पोर्ट कराया है. वहीं 1,11,254 नए लोगों ने बीएसएनएल का सिम खरीदा है. इसके बाद भी बीएसएनएल सात माह से सिर्फ 4 जी सेवा देने का वादा ही कर रहा है. इससे ग्राहकों में निराशा बढ़ती जा रही है. बीएसएनएल ने अपने नेटवर्क को आधुनिक बनाने और बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए हाल में कई प्रयास किये हैं. लेकिन, 4जी सेवाओं की अनुपलब्धता ने कई सवाल खड़े कर दिये हैं.
अगस्त में जुड़े सर्वाधिक लोगों ने कराया पोर्ट :
वित्तीय वर्ष 2024-25 में अगस्त माह में सबसे अधिक कुल 10,110 लोगों ने अन्य कंपनियों से बीएसएनएल में नंबर पोर्ट कराया है. वहीं 28,129 नये लोग बीएसएनएल का सिम खरीद कर कंपनी से जुड़े. जुलाई में सबसे अधिक 39,446 लोगों ने बीएसएनएल का सिम खरीदा और 9846 लोगों ने पोर्ट कराया. अप्रैल में 428 लोगों ने नंबर पोर्ट कराया, 2460 ने सिम लिया, मई में 356 लोगों ने पोर्ट कराया व 2681 ने सिम लिया. जून में 642 ने पोर्ट कराया व 2522 ने सिम लिया, सितंबर में 5178 ने पोर्ट कराया व 13489 ने सिम लिया, अक्टूबर में 3067 ने पोर्ट कराया व 8249 ने सिम लिया, नवंबर में 1894 ने पोर्ट कराया व 5891 ने सिम लिया, दिसंबर में 1633 ने पोर्ट कराया व 5393 ने नया सिम लिया. वहीं जनवरी में 2994 लोग सिम खरीदकर बीएसएनएल से जुड़े.
खराब नेटवर्क से लगातार परेशान हो रहे उपभोक्ता :
बीएसएनएल द्वारा 4 जी सेवा देने के लिए लगातार ट्रायल किया जा रहा है. उपभोक्ता खराब नेटवर्क से जूझ रहे हैं. ग्राहकों का फोन लगाने से लेकर इंटरनेट चलाने में परेशानी हो रही है. अधिकारियों ने बताया कि कंपनी तेज गति से उपग्रेड करने का काम कर रही है. मगर कभी केबल चोरी तो कभी बैटरी चुरा ले रहे हैं. ऐसे में दिक्कत हो रही है.
क्या कहते है जीएम
बीएसएनएल लगातार अपनी सेवाओं को बेहतर करने में लगा है. जल्द ही लोगों को 4जी सेवा मिलने लगेगी. धनबाद में हम लगातार टावर में 4 जी उपकरण लगा रहे हैं. ट्रायल में भी कई दिक्कतें आयी हैं इसके बाद भी बेहतर देने की कोशिश कर रहे हैं. उम्मीद है लोगों को अगले माह से बिना रुकावट 4जी सेवा मिलने लगेगी.
बिनोद कुमार झा,
महाप्रबंधक, धनबाद दूरसंचार जिला.
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